光回線からアナログ回線に戻すトラブルについて

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～事業者名や契約内容をしっかり確認！アナログ回線に戻す手続きはご自身でも可能です～

インターネットの光回線の契約をしている消費者に対して、「アナログ回線（アナログ電話）に戻せば料金が安くなる」などと勧誘し、手続き代行やオプションサービスの料金として高額な請求をするいわゆる「アナログ戻し」のトラブルが増えています。

相談事例では、「電話で勧誘されて了承したところ高額な契約になっていた」「NTTによる勧誘だと思っていたのに別の事業者だった」などのケースがみられ、光回線からアナログ回線に戻すことを勧誘のきっかけとして、実際には、手続き代行やコンサルタントの契約、サービス内容

の詳細が不明な生活サポートなどオプションサービスの契約になっているケースがあります。

トラブルの未然・拡大防止のため、勧誘を受けた事業者名と契約内容をしっかり確認し、必要ないと思ったらきっぱり断りましょう。

困ったときや不安に思ったときは、渋川市消費生活センター（0279-22-2325）にご相談ください。