「渋川市広報戦略プラン」の改定に向けて、市の「広報」と「広聴」についての状況を確認するアンケートを実施し、423人から回答をいただきました。

アンケート調査の集計結果についてお知らせします。

概要

調査期間

令和7年8月1日～9月30日

調査対象

市民及び市内在勤・在学の人

集計結果（回答者数：423人）

問1：ご自身について教えてください（住まい）

問2：ご自身について教えてください（年代）

問3：普段、市に関する情報（イベントやお知らせなど）をどのようなものから得ていますか（複数回答可）

（補足）複数回答可のため、割合は回答者数に対する各項目の回答数による

問4：2～3年前と比べて、市からあなたにとって必要な情報は届きやすくなりましたか

問5：【問4で「そう思う」または「そう思わない」と回答した人】
「届きやすくなった」または「届きにくくなった」と思う理由を教えてください

そう思う(199人)

【複数回答】◇公式LINEから情報が届く（100人）
（一部抜粋）
◇公式LINEから情報が届く◇インスタで発信が増えた、市の情報がLINEアプリで飛躍的に閲覧しやすくなった  ◇『渋川ほっとメール』のおかげです。メールで情報を頂き、それをきっかけにネット上で色々な情報を見に行っている為  ◇新聞などの報道で目にすることが多くなったと感じる◇見たい時に見れるようになったと思う  ◇公式SNS(LINE)に登録したことで、市内のイベントを事前に知ることができ、そこに足を運ぶ機会が増えた。また、書類申請などの手続き方法を事前に知ることができ窓口での手続きがスムーズになった  ◇広報がみやすい。逆にホームページが必要なところに行き着くまでがとてもわかりづらい  ◇広報しぶかわのレイアウトや掲載内容に改善が見られ、必要な情報を確認しやすくなったように感じます  ◇広報しぶかわの紙面が見やすくなったと思います。特に最初の数ページの構成と色合い  ◇広報を見ないのでLINEで届けば何となく見る  ◇広報紙が月2回から1回になり、広報内容の重要性を実感するようになりました  ◇市公式SNSの通知で情報を受け取る頻度が増えたため、YouTubeでより詳しい情報を得られている  ◇紙情報だけでなく、情報源が多様化し情報を得やすくなりました  ◇メールで届くので出先でも見てしまう  ◇調べるのが、楽になった

そう思わない(21人)

【複数回答】◇広報が月1回の発行になったから（7人）
（一部抜粋）
◇月1回の広報は厚くてぎっしり書かれていて、飛ばし飛ばしでも読み取れません。ネットHPも必ず読むものでありません  ◇広報が月1回になり、手元確認が失念しやすくなった  ◇関係ある事がほとんど無くなったので、見るところがあまりない◇全てが必要な情報ではないから届くことをまず望んでいない  ◇広報紙の内容がわかりにくい

問6：市が行っている広報広聴活動について、知っているものをすべて選んでください（複数回答可）

（補足）複数回答可のため、割合は回答者数に対する各項目の回答数による

問7：「広報しぶかわ」が令和6年4月から月1回発行になりました。受け取る情報に変化はありましたか

問8：「広報しぶかわ」は二次元コードを掲載した記事がありますが、読み取ったことはありますか

問9：市は動画での情報発信をしています。市公式チャンネル（YouTube）の動画を見たことがありますか

問10：【問9で「ある」を選択した228人が回答】
市公式チャンネル（YouTube）のチャンネル登録をしていますか

問11：市の魅力を市内外に伝えるためには、どのような動画の配信が必要だと思いますか（自由記述）

（一部抜粋）
◇観光用に魅力のあるもの  ◇旅行のモデルプラン  ◇動画を観る時間と余裕がないので文字を読むもの（テロップではない）がありがたい  ◇市内の様々な産業の特徴を取り上げ転職による転入者の増加を図る  ◇俳優さんや声優さんの案内で場所・見所・食物などの配信◇撮影などに使われた場所など。推し活出来ると思う  ◇地元民も案外知らない隠れ名店、おすすめスポットなど  ◇渋川来たら食べたい！おすすめランチBEST5みたいなものとか、おすすめ観光コースの情報(年代別)  ◇有名な方とのコラボ動画(たぶんこれが1番手っ取り早く拡散される)  ◇アニメ・ゲーム等のイベント誘致し、それを配信等(アニメやゲームの力は何だかんだですごいと思います)  ◇市外に向けてであれば、群馬県渋川市という場所があることを知ってもらう事が大事。こんなに魅力的な場所があって、なんだか楽しそう！のイメージが湧かなければ調べようともしないし、行こうとも思わない。  ◇継続的な配信と目立つサムネ、内容のテンポやどの年代に向けて発信するのか。  ◇渋川・伊香保物語の動画が乱立し過ぎ。字幕別に動画をアップするんじゃなくて、YouTubeの機能で各言語の字幕・タイトルをつけた方が再生回数も集中するし検索されやすくなる  ◇YouTube shortsにもっと力を入れる。2分超えは長い、長くても1分くらいにすべき。メインターゲットを考えてそのターゲットが見てそうな動画を参考にした方がいい  ◇伊香保だけでなく、他の観光施設もPRしても良いのでは。  ◇子育て支援がかなり充実しており、魅力と感じる。動画やSNSを見る世代の人達にとっては関心の高い項目だと思う有名人を使った配信。子供大使みたいな感じ。猫市長や犬市長とか、子供と動物を使った配信は視聴が増える。こども市長なんて他ではやってないから面白いんじゃないですか？  ◇若い世代の方々が生活していく上で魅力を感じられる事柄についての内容  ◇各地区まんべんなく取り扱ってください。  ◇各種団体（ボランティア等）等の活動状況（ゴミ不法投棄撤去など）  ◇️新しく出来た店舗や道路、バスやタクシーの利用情報  ◇広報に住民のいぶきが感じられない。  ◇観光大使を動員して、市内の各地域を取材して、動画配信やマスコミへPRしていく  ◇教育や生活暮らしに関することも地域密着でインフルエンサーも活用しながら配信していく  ◇登山の動画  ◇季節ごとの観光ポイント。前年の人の流れをリサーチし、2～1か月前にオススメとしてアップし、旅行の計画を立てやすくする  ◇しぶかわ推しの記事が上毛新聞に掲載されていたとき、紙面やテレビで広めることは大切だと思った

問12：市公式LINEを知っていますか

問13：【問12で「知っていて友だち追加している」を選択した308人が回答】
市公式LINEを知ったきっかけを教えてください（主なものを1つ選択）

その他：39人

◇コロナワクチンの時に登録したと思う  ◇自治会  ◇幼稚園で登録必須だった  ◇職場にて推奨された  ◇スマホ教室

問14：【問12で「知っているが友だち追加していない」を選択した66人が回答】
今後、市公式LINEの友だち追加を考えていますか

問15：市公式LINE全般について、自由な意見をお聞かせください（自由記述）

(一部抜粋)
◇短文、簡潔でもいいから、スピーディに情報を  ◇年配の人でも、一度登録すれば見られるようになるのだから、もっと普及活動を活発にするべきだと思う  ◇画像が送られてくるが、細かくて見えないときがある  ◇なんの情報かすぐに分かるようにタイトルをジャンル分けして欲しいです（イベント情報など）  ◇詳細リッチメニューに、渋川市内高校情報のリンクは不要なのではないか。市民にとって重要な情報（休日当番医か広報しぶかわなど）のリンクを貼った方が良いと思う  ◇高崎市のように、リッチメニューがタブ形式の方が見やすい  ◇広報を発行しました、だけでなく、LINEから広報が閲覧できるように、PDFのリンクを同時に配信してほしい  ◇ほっとメールの二次利用と合わせて、HPで発信している内容もLINEで通知してほしい。その際にHPのURLリンクを貼ってほしい。前橋市の公式LINEが便利なので参考にしてほしい。LINE上で行政手続きを行うのはGovTechは便利だが、情報を受信するのみであれば、一般的なテキストで送ってもらったほうが見やすい  ◇統計に関すること（人口、ふるさと納税額など市政に関すること）を定期配信があっても良い  ◇広報に載っている内容のうちLINEが来るものと来ないものの違いは何でしょうか  ◇一日に何度も配信されると煩わしいので、回数は限定して欲しい  ◇煩わしいので通知は切っている  ◇同じ内容を何回も送ってきてしつこい◇行きたいイベントがあっても、直前すぎていけない 

問16：市からどのような情報を提供してほしいですか（複数回答可）

（補足）複数回答可のため、割合は回答者数に対する各項目の回答数による

その他(20件)

◇市民の利益に繋がる情報を聞かれたら教えますみたいな感じがダメなのです  ◇補助金、助成金、給付金に関わること。申請すると色々便利なのにあまりお知らせしない  ◇市外の情報  ◇テレビ放送。渋川山車祭りの放送はお知らせメールが届かない  ◇社会福祉をより詳しく。  ◇市が実施している助成事業の情報  ◇平沢川のライブカメラ  ◇予算の詳しい使い方を示してほしい。大雑把すぎる  ◇地域の歴史  ◇補助金等、金銭等を交付する事業は見逃すと損をしてしまうが、交渉される前に早い段階で情報がリークされていると感じる。早い段階で公表していただきたい。  ◇市と市の外郭組織、広域組合等の財政状況  ◇香害について  ◇多様なボランティアに参加できる事、特に高齢者と子供達の関わり方の一つとしてオールド、チャイルドフェアなど  ◇高齢化社会に対する安心する街づくり。年金生活者の方々が金銭面で少しでも心配無く暮らせるご案内。一人暮らしの方々の防犯対策を強化。  ◇精神科に入院し、グループホームなどを本当に必要とされている方々が安心して暮らし、自立支援などの強化の取組みなど、明確に掲載いただけるとありがたいです。

問17：市政に関して意見や提言・要望などをする場合、どのような方法で行っていますか（複数回答可)

（補足）複数回答可のため、割合は回答者数に対する各項目の回答数による

その他(40件)

◇自治会を通して  ◇市議会議員さんに話を直接します  ◇イベントや会議などで職員に提案する  ◇市へは、町会を通して,要望を出しているが全く対応してくれない  ◇所属する組織団体からの提言  ◇市の行事で見かけた市長や議員に直接話す  ◇LINE  ◇審議委員、各学習会  ◇市長へ一言の用紙

問18：市政に関して意見や提言をするため、どのような機会があれば利用したいですか（自由記述）

（一部抜粋）
◇窓口に行くのが一番早い  ◇インターネットで手軽に、困りごと、やってもらいたい事の要望、意見が書き込める場所  ◇気軽に市長と意見交換ができること。教育長も同じく  ◇アンケートは回答しやすい  ◇市政モニター  ◇ワークショップの様な集まり  ◇投書箱があればよいのでは  ◇こんな意見がありましたと広報などで紹介して市政からの返答を載せてほしい  ◇公民館等での市と住民との交流会  ◇市の方達の上から目線があるうちはしにくい。市民に対して、丁寧な対応をお願いしたい  ◇電話で充分  ◇子供がいると出向くのは難しい。LINEのアンケート機能を活用したり、Instagramなどであればライブ機能などを活用して生の声を吸い上げて欲しい。  ◇以前、マンホールから水が溢れていて電話で情報提供しようとしたのですが、いくら説明しても何のマンホールかわからないからと担当部署にもつながらず、延々話を延ばされ、結局しばらく水が出たままで、写真を添付できるメールアドレスがあったらいいのにと感じました  ◇選挙投票や検診の場にアンケート形式で回答、提出ができると利用しやすいと思います◇色々な世代（小学生～大人まで）からのアンケート◇生動画配信による討論◇議員さんと話したことがなく、活動がみえない。もっとちかい存在で、意見や考えを通してほしい◇市長さんや議員さんとの懇談会、いろんな年代、職種などできたらいいなとおもう。◇子供から学校経由で市政に⋯等◇どんな人でも意見を出しやすいかたちを考えて欲しい◇定期的な相談会◇メールやLINEをもっと簡単に使える様な仕組みを作り、些細な書き込み等についても必ず回答をもらえるなら、利用したい。◇ツイッターのコメント欄◇現在の各種方法で問題なし◇（現在は特に要望がないが）意見や提言をする場合、まず市議会定例会を傍聴しようと思っています。◇仕組みとしては十分だと思う◇認知されているかが課題◇期限付きで無作為選出された市民会議の実施。

その他：市の広報に今後期待することがありましたらお聞かせください（自由記述）

（一部抜粋）
◇市民の意見を市の事業にどのくらい反映されているかを広報しぶかわで定期的に載せてもいいのではないか。  ◇土日祝も対応して頂ければ（広報だけでなく市政一般よろず相談も含む）  ◇記事の一つ一つの情報が少ない。ホームページて見てほしいなら、そのあたりのメッセージを強く出してもよいのではないか。目次ページに「SNSやホームページでご覧ください」とはじめに大きく書いている広報もある  ◇市民や公民館の活動、市内の店などのコーナーが多い。月1回発行になり、市のお知らせもスリム化しているなら、市民が顔出ししているページも減らしてもいいと思う。  ◇広報は不要です。  ◇地域の環境整備等の報告がほしい。特にこの夏、自然災害が多いのに木や雑草が手入れもされず、そのままになっている地域が多く見られる。  ◇子育て世代が必要としているものと、高齢者の需要は異なるので区分表記を分かりやすくしてほしい。  ◇ふるさと納税ってしてみたいがシステムが分からないので大きく取り上げて欲しい。  ◇紙媒体は廃止して電子媒体で見ることができれば手軽に見れるし環境配慮にも繋がると思う  ◇プラゴミをどの様に処理しているのか、リサイクルに当てているのか？焼却処分しているのか？そもそも焼却処分しているのならば分別する意味があるのか？等まで提示してもらわなければ意味がない  ◇広報紙は文章が口説いところが多々あり、もう少し工夫して、簡潔に伝える  ◇中高年の健康意識を高めるコーナーや役に立つ情報が欲しい。  ◇項目毎を見やすくして欲しい。  ◇希望するお宅のみ配布するとか。組の班長さんが配布する負担を減らしてもらいたい。全戸配布なら郵便配達とか。組自体を廃止してもよいのでは？  ◇地域毎の回覧板情報が、月1回となつており、迅速な情報になり得ない感じがするので、市のホームページにて、逐次広報してもらいたい  ◇メールやLINE等を活用して、紙媒体から脱却してい行く方向性を明確に示して欲しい。  ◇紙ベースの広報を、楽しみにしている人間もいることを、お忘れなく。  ◇市外の人を呼び込むのもいいけれど、市内の人が渋川市に住んでて良かった、地域に愛着がもてるようなイベントや生活情報が知りたい。  ◇広報の文面でなぜ縦書きと横書きの部分が混在するのか？  ◇住民に親しみを増し、住人の意向に沿った仕事をしていただきたい。  ◇ハワイアンの期間にアロハシャツ着用は華やかさが増してとても良い。クリスマスシーズンには、ロビーにクリスマスツリーを置くと盛り上がると思う。  ◇渋川市のグルメ情報。  ◇もっと広く情報窓口を開き 堅苦しくなく募集をした方が良い 。また 広告は1枚にまとめたページを作り載せたほうが邪魔にならないと思う