買物支援総合相談窓口について

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渋川市では、市民の皆様の日々の買物に関するお困りごとを受け止め、適切な支援メニューや担当部署・事業へつなぐための総合相談窓口を開設しております。

「近くにスーパーがなくて困っている」「免許を返納したので買物に行けない」「重い食品を運ぶのが大変」など、どこに相談すればよいか分からないことでも、まずはお気軽にご相談ください。

買物支援総合相談窓口とは

相談窓口では、買物支援の様々な相談を受け付けています。お住まいの地域や年齢、心身の状況、移動手段の有無などをお聞き取りし、既存の制度や民間サービスの中から利用可能な選択肢をご案内・マッチングいたします。

受付時間・受付場所
受付時間	月曜日から金曜日午前8時30分から午後5時15分まで（祝日・年末年始を除く）
受付場所	渋川市役所商工課（市役所第2庁舎 2階）
相談方法	電話： 0279-22-2596 窓口：商工課内へ直接お越しください問合せフォーム：こちらをクリック（別のウィンドウが開きます）

ご相談内容やニーズに応じて、以下のメニューを中心に複数の支援を組み合わせたご提案を行います。

（補足）各支援にはそれぞれ利用条件があります。また、制度や事業内容は変更となる場合がありますので、詳細につきましては各リンク先をご確認いただくか、窓口までお尋ねください。

自宅まで商品を届けてもらいたい方、自宅の近くで買い物をしたい方をサポートします。

宅配サービス
施策・事業名称	事業概要	対象者 / 支援内容	担当課・団体	関連リンク
しぶかわ宅配サービス店ガイド	市内で食料品や日用品、燃料などを取り扱う店舗を紹介するガイドを作成し、窓口配布や市HPで公開しています。	【対象者】どなたでも【支援内容】情報提供	商工課	詳細ページ

家族や地域の支え、または地域団体のサポートを利用して買い物をしたい方を支援します。

人の支えによる支援
施策・事業名称	事業概要	対象者 / 支援内容	担当課・団体	関連リンク
福祉のあし（施設間巡回バス）	社協施設間を巡回するバスを運行し、移動が困難な方の外出を支援します。	【対象】65歳以上、障害者手帳所持者等【支援】無料巡回バスを週3日（月・火・金）運行。「ベルク」や「とりせん」にも停車。	社会福祉協議会	詳細ページ
ささえあい買い物事業「あいのり」	買い物に困っている高齢者を対象に、タクシーの相乗りで買い物を支援する事業です。	【対象】75歳以上の市民【支援】月2回、自宅から最寄りの店舗へタクシー相乗りによる送迎を提供（有料）。	社会福祉協議会	詳細ページ
あいのりプラス	「あいのり」を補完し、電話による商品注文支援と宅配利用を組み合わせた、自宅にいながら買い物ができる仕組みです。	【対象】75歳以上の市民（要「あいのり」登録）【支援】相談員が注文等を代行（無料）。買物代・配送料は利用者負担（パルシステム・コープデリ）。	社会福祉協議会	詳細ページ

疾病や障害などにより、買い物に行くことが難しい方を対象とした支援策です。

外出困難な方への支援
施策・事業名称	事業概要	対象者 / 支援内容	担当課・団体	関連リンク
重度心身障害者福祉ハイヤー料金助成事業	在宅の重度障害者の日常生活の利便性向上を図るため、ハイヤー利用時の運賃の一部を助成します。	【対象】身体1・2級、療育A、精神1級の18歳以上（自動車税減免者除く）【支援】1か月あたり2枚の初乗り運賃相当助成券を交付（補足）所得制限有。	社会福祉課	詳細ページ
地域助け合い家事援助サービス	在宅高齢者福祉サービスの一環として、日常生活で家事を行うことが難しい方を対象に、掃除、買物、調理、洗濯などの家事をお手伝いするサービスです。	【対象】(1)介護保険制度の要支援認定者 (2)上記認定を受けていない者で、渋川市アセスメントシートにより事業対象者の認定を受けた者【支援】週2回まで、掃除、買物、調理、洗濯などの家事援助を行います。	高齢福祉課	詳細ページ

移動手段（バス・タクシー等）にお困りの方を対象とした、運賃割引や利用券の交付事業です。

移動手段の支援
施策・事業名称	事業概要	対象者 / 支援内容	担当課・団体	関連リンク
高齢者タクシー利用券の交付（高齢者外出支援事業）	免許を持たない高齢者の買い物や通院などの外出を支援するため、タクシー料金の一部を助成します。	【対象】75歳以上で運転免許証を有しない人【支援】タクシー利用券の交付（1枚500円×24枚）。	交通政策課	詳細ページ
バス・タクシーの高齢者割引（高齢者外出支援事業）	事前に登録した交通系ICカードを利用することで、バスやタクシー料金の割引が受けられます。	【対象】65歳以上の人【支援】バス割引率：50% / タクシー割引率：65～74歳は30%（上限5千円）、75歳以上は50%（上限1万2千円）。	交通政策課	詳細ページ
渋川市デマンドバス「しぶのり」	利用者の予約に応じて運行する予約型乗合交通です。北橘・赤城・小野上・子持地区を対象に月～土曜運行。	【対象】誰でも利用可能【支援】通常運賃1乗車：高校生以上300円、中学生以下150円（（補足）50%の高齢者割引あり）。	交通政策課	詳細ページ